Política de devoluciones y reembolso
1. Generalidades
En Mesh Nebuline, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, le invitamos a consultar nuestra política de devoluciones y reembolsos. Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web (meshnebuline.com).
2. Devoluciones
2.1 Requisitos de Devolución
Para que una devolución sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original.
- Debe conservar el comprobante de compra.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Pasado este plazo, no podremos ofrecer reembolso o cambio.
2.2 Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas de regalo.
- Productos digitales descargables.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos de higiene personal o de salud que hayan sido abiertos o utilizados.
2.3 Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Envíe un correo a meshnebuline@gmail.com con el asunto “Solicitud de Devolución”.
- Incluya el número de pedido, copia del comprobante de compra y una breve explicación del motivo.
- Nuestro equipo le enviará la dirección y las instrucciones para completar el proceso.
Nota: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error de envío por nuestra parte.
3. Reembolsos
3.1 Proceso de reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, le notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
3.2 Reembolsos parciales
Podrán concederse reembolsos parciales en situaciones como:
- Artículos con signos evidentes de uso.
- Artículos devueltos fuera del plazo de 30 días desde la entrega.
4. Cambios
4.1 Proceso de cambio
Para solicitar un cambio, siga el mismo procedimiento que para una devolución. Una vez recibido el artículo y confirmada su elegibilidad, enviaremos el reemplazo. El envío del nuevo producto puede generar un coste adicional.
4.2 Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato en meshnebuline@gmail.com. Los gastos de envío para estos cambios serán cubiertos por nosotros.
5. Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos si el producto no cumple con las condiciones mencionadas. No se aplicarán reembolsos en:
- Productos en oferta o liquidación (salvo defectos de fabricación).
- Compras fuera de nuestro sitio oficial (meshnebuline.com).
6. Retrasos en reembolsos
Si no ha recibido su reembolso tras el período estimado, verifique su cuenta bancaria y contacte a su entidad financiera. Si el problema persiste, escríbanos a meshnebuline@gmail.com y le asistiremos.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre devoluciones o reembolsos, puede comunicarse con nosotros:
📧 meshnebuline@gmail.com
📞 +54 9 2634780963
📍 Balcarce 605, M5570CMA San Martín, Mendoza, Argentina